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Eliminar software malicioso, ventanas emergentes o anuncios no deseados

 

Si tienes alguno de estos problemas en Chrome, es posible que se haya instalado software malicioso o no deseado en tu ordenador:

  • Los anuncios emergentes no desaparecen.
  • La página principal o el motor de búsqueda de Chrome cambian o ya no son los de Google.
  • Siguen apareciendo barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas.
  • Se te redirige a páginas que no reconoces.

Sigue estos pasos para eliminar el software no deseado. Te recomendamos que descargues archivos que sean seguros o que accedas a sitios web en los que confíes para evitar este tipo de software.

Paso 1: Desinstala los programas no deseados de Chrome (solo para Windows)

Si utilizas un ordenador Mac o Linux, ve directamente al Paso 2.

Chrome te ayuda a encontrar programas sospechosos o no deseados en tu ordenador Windows.

  1. Cuando Chrome te ofrezca eliminar programas no deseados, haz clic en Eliminar. Chrome eliminará el software, restablecerá algunos valores predeterminados y desactivará las extensiones.
  2. Si tienes que reiniciar el dispositivo, haz clic en Reiniciar el ordenador.
Quiero ver qué archivos se eliminarán
 
No aparece ningún mensaje

Para activar las extensiones en las que confías, en la parte superior derecha, haz clic en Más Más a continuación Más herramientas a continuaciónExtensiones. Marca la casilla situada junto a “Habilitar”.

Para obtener más información sobre los datos que se recopilan y cómo se utilizan, consulta la página Información sobre privacidad de Google Chrome.

Paso 2: Desinstala los programas no deseados (para todos los ordenadores)

Si has comprado o descargado software antivirus, ejecuta el programa para localizar y desinstalar los programas maliciosos.

Desinstalar programas maliciosos manualmente (solo para Mac)
 
Paso 3: Restablece la configuración del navegador (para todos los ordenadores)
  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más a continuación Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En la sección “Restablecer,” haz clic en Restablecer.
  5. Haz clic en Restablecer para confirmar la acción.

¿Sigue sin funcionar? Si el problema no se soluciona tras seguir los pasos anteriores, consulta el Foro de Ayuda de Chrome. También puedes informar sobre software malicioso.

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